Aujourd’hui, les entreprises doivent se montrer particulièrement créative face à la multiplication des offres des concurrents, l’arrivée de nouveaux entrants et le développement d’outils numériques qui permettent de diffuser produits et services dans le monde entier via des plateformes internet qui assurent la mise en valeur, le contact avec les prospects, la logistique et l’encaissement. Dans ce contexte, les auteurs de ce cahier ont la conviction que l’évolution de l’offre est une priorité pour toutes les entreprises et le fait d’un processus qui doit être en action permanente dont l’actuelle révolution numérique représente, certes, une obligation mais aussi une opportunité à saisir. Il est donc important que chaque entreprise fasse l’inventaire de ses compétences, mette en place une veille technologique et économique, instaure une cartographie de ses macro-processus et évalue régulièrement la qualité de sa gouvernance. Ce cahier a pour objectif d’être un outil à forte valeur ajoutée d’aide à la mise en œuvre des bonnes pratiques de gouvernance au sein des entreprises, PME, ETI ou grandes entreprises.